Return policy

Bij studio WOUW willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een vriendelijk retourbeleid aan dat jouw gemoedsrust garandeert.

Retourzendingen binnen 30 dagen

Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Voorwaarden voor retourneren

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor retournering. Zorg ervoor dat het artikel ook in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of bewijs van je aankoop nodig.

In sommige gevallen kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden aangeboden voor:

• Artikelen die niet in hun oorspronkelijke staat verkeren, beschadigd zijn of ontbrekende onderdelen hebben waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

• Artikelen die niet binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd.

Terugbetalingsproces

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode binnen een tweetal dagen.

Late or missing refunds

Als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard of je bank.

Als je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@studiowouw.be.

Shipping

We begrijpen dat retourneren soms nodig is. Daarom nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en gaan uit van dezelfde kosten waarvoor wij het in eerste instantie ook hebben verzonden. Stuur het artikel terug naar:

Studio WOUW, Vorkstraat 62, 9000 Gent, België.

We raden aan om bij artikelen met een waarde van meer dan € 75 een verzendservice met traceeroptie of verzekering te overwegen. Let op, bij verzendingen zonder traceeroptie kunnen we namelijk niet garanderen dat we het teruggestuurde artikel ontvangen.

Need help?

Maar neem sowieso altijd eerst even contact met ons op via info@studiowouw.be om tot een oplossing te komen. Ook voor eventuele vragen of andere problemen helpen we je graag verder!